faq.jpg

Otázky?! Máme odpovědi (možná)

Často se nás ptáte na kdeco. Ty nejčastější otázky jsme se rozhodli sepsat na jedno místo - sem.

Může se stát, že odpověď, kterou hledáš, tady nenajdeš. Netřeba se trápit. Stačí zavolat, poslat dopis, e-mail, napsat do chatu, na Facebooky, nebo klidně poslat holuba. Veškeré kontakty najdeš dole v patičce stránky, nebo můžeš využít náš kontaktní formulář.

Nejčastěji se nás ptáte:


Kam zmizel starý dobrý e-shop Lovemusic, proč jste ho změnili?

Taky jsme ho měli rádi, ale změna je život. Po mnoha letech neustálých pokusů o vymyšlení a vytvoření toho nejúžasnějšího eshopu na světě nám došlo, že přece chceme vyrábět nejúžasnější kabelky a náušnice, ne eshopy.

A protože nejsme odborníci na eshopy, byl náš starý eshop sice originální a útulný, ale současně i nepřehledný, nemoderní a těžko spravovatelný. Doufáme, že si náš nový eshop oblíbíte stejně jako my. Milujeme naší novou modrozelenou grafiku, aktualizované logo, veliké fotky, možnosti filtrování výrobků, nový blog a bílé pozadí, na kterém vynikne to nejpodstatnější - naše krásné věci s duší.

Už nemáte slevu 100 Kč na první nákup? Já ji využíval/a pravidelně...

Slevu 100 Kč na první nákup jsme zaváděli jako dárek pro nové zákazníky, ale po nějaké době jsme si to rozmysleli. Nejsme řetězec, který má strategii postavenou na slevách tak, že vydělává i při prodeji zboží s 50% slevou. Nechceme vás zaujmout slevami, ale kvalitními, s láskou vyráběnými výrobky, které mají poctivě nastavenou cenu.

Interiér našeho obchůdku Lovemusic na Lidické 77 v Brně

Kde je můj obchod na Pekařské? Proč jste ho zavřeli?


Začátkem roku 2015 jsme po čtyřech letech zavřeli náš obchod na Pekařské a všechny naše další brněnské provozy jsme sestěhovali na náměstí 28. října 17. Proč? Těch důvodů by se dala vyjmenovat celá řada - od ekonomických, přes personální až po provozní. Nejvíce nás ale popoháněla chuť stmelit náš tým a věnovat se podstatnému.

Po necelých dvou letech fungování našeho skromného a nenápadného showroomu jsme zatoužili po další změně. V březnu 2017 jsme opět vyměnili působiště a přestěhovali jsme se na Lidickou 77 (naproti Lužánkám), kde máme fungl nový obchůdek


Jen se za námi stavte, máme to tu hezké a příjemné., který jsme vyměnili za nevyhovující showroom v patře. Jsme vám teď blíž a už nemusíte ani zvonit, ani se plahočit do schodů.

Kde přesně najdu váš obchůdek a výdejnu objednávek?

Obchůdek a výdejna objednávek
Lidická 77, Brno (ve dvoře)

Provozní doba:
Po - Pá: 12:00 - 18:00 
tel.: +420 608 914 936
e-mail: obchudek@lovemusic.cz

 

Je u vás možno zakoupit dárkový poukaz? V jaké hodnotě?

Dárkové poukazy jsou u nás k dostání v jakékoliv hodnotě - stačí se stavit do obchůdku, nebo nám napsat na mail obchudek@lovemusic.cz. Zakoupit a uplatnit je lze v e-shopu i v našem kamenném obchodě v Brně. Doba platnosti zakoupeného poukazu je tři měsíce. Více info najdete na stránce o dárkových poukazech.

 

Mám alergii na nikl, mohu nosit vaše náušnice?

Ano. V nabídce máme pouze háčky a puzety na všech náušnicích z antialergenní chirurgické oceli.

 

Jak je to s tím poštovným zdarma?

Stačí splnit dvě podmínky: objednat zboží nad 1500 Kč a vybrat platbu předem jako způsob doručení. Poštovné a balné je v tomto případě 0 Kč, platíte tedy pouze za zboží stejně jako v kamenném obchodě. Podrobnosti o cenách poštovného najdete na stránce doprava a platba.

 

Mohu si objednané zboží vyzvednout někde osobně?

Samozřejmě, k dispozici je obchůdek, který je současně výdejna objednávek. Najdeš jej v Brně na Lidické 77 (ve dvoře). Stačí v objednávce vybrat způsob doručení: Osobní odběr v obchůdku a my tě budeme mailem kontaktovat, kdy bude zboží nachystáno k odběru. Dotazy ohledně dostupností produktů směřuj na tel: +420 608 914 936.

Provozní doba obchůdku (pro výdej objednávek):
Po - Pá: 12:00 - 18:00
tel.: +420 608 914 936
e-mail: obchudek@lovemusic.cz

 

Nejraději platím kartou, je to u vás možné?

Samozřejmě. Platit kartou můžeš online v našem e-shpou (aktuálně máme platby kartou dočasně vypnuty), platební karty přijímáme i v obchůdku a výdejně objednávek v Brně, zároveň u nás můžeš platit kartou i ve stánku na festivalech a designových akcích v ČR. Stačí, když si vzpomeneš na svůj pin kód. Akceptujeme i platbu v eurech.

 

Za jak dlouho mi přijde objednané zboží?

Snažíme se, aby všechno zboží, které najdete v eshopu shop.lovemusic.cz bylo skladem. Takže objednávky na dobírku odesíláme nejpozději druhý den od jejího přijetí. Pokud objednáš během dopoledne, snažíme se balík odeslat ještě téhož dne. Při platbě předem čekáme až nám dorazí peníze na účet a potom balíček co nejrychleji posíláme. O odeslání tvojí objednávky tě budeme informovat e-mailem, neměj strach. Pak už záleží na zvoleném způsobu přepravy, déle než tři dny by ale balíček k tobě putovat neměl. Pokud na doručení balíku spěcháš, neváhej nás urgovat e-mailem, nebo rovnou brnkni k nám do obchůdku na tel.: +420 608 914 936.

 

Chtěla bych náušnice s vlastním motivem, vyrábíte na zakázku?

Bylo to vaše velmi časté přání. Náš produkt s vaším vlatním motivem. Tak jsme je začali vyrábět i na zakázku. S novým e-shopem jsme ale zatím zakázkovou výrobu pozastavili a v nabídce ji tak budeš hledat marně. Pokud máš ale speciální přání na výrobu produktů s vlastním designem, zkus nám napsat e-mail, nebo zavolat. Něco s tím určitě společně vymyslíme.

LOVEMUSIC PRODUCTION - merchandise na zakázku

Na zakázku vyrábíme merchandise - upomínkové předměty pro hudební skupiny, festivaly a firmy i ve větším množství. V Lovemusic production využíváme zkušeností, které máme s výrobou produktů naší vlastní značky.

 

Lze zboží značky Lovemusic odebírat do mého obchodu?

Ano. Již nyní dodáváme velkoobchodně zboží do několika obchodů, kadeřnictví a galerií v ČR i v zahraničí. Rádi budeme spolupracovat i s vaším obchůdkem. Snažíme se nabídnout co nejvýhodnější podmínky. Ozvěte se nám pro bližší informace a zaslání velkoobchodního ceníku.

Máte-li další otázku, zeptejte se nás, stačí napsat e-mail na obchudek@lovemusic.cz, případně se na nás obraťte na těchto kontaktech.