Nejčastější otázky (FAQ)

Může se stát, že odpověď, kterou hledáte, tady nenajdete. Netřeba se trápit. Stačí zavolat, poslat dopis, e-mail, napsat do chatu, na Facebooky, nebo klidně poslat holuba. Veškeré kontakty najdete dole v patičce stránky, nebo můžete využít náš kontaktní formulář.

Nejčastěji se nás ptáte:

Kde přesně najdu vaši výdejnu objednávek?

Naši výdejnu najdete v Brně na Lidické 77 (ve dvoře). Stačí v objednávce vybrat způsob doručení: Osobní odběr  a my vás budeme mailem kontaktovat, kdy bude zboží nachystáno k odběru. Dotazy ohledně dostupností produktů směřujte na tel: +420 608 914 936.

Výdejna objednávek
Lidická 77, Brno 60200 (ve dvoře)

Provozní doba:
Po, St: 10:00 - 17:00
Út, Čt, Pá: 10:00 - 15:00

tel.: +420 608 914 936
e-mail: obchudek@lovemusic.cz

 

Kde si můžu vaše výrobky prohlédnout naživo?

Náš stánek najdete na prakticky každém designovém trhu MINT Market po celé České republice.

 

Je u vás možno zakoupit dárkový poukaz? V jaké hodnotě?

Dárkové poukazy jsou záchrana pro všechny nerozhodné dárce. Zakoupit a uplatnit je lze v e-shopu i v našem kamenném obchodě v Brně. Poukazy můžete zakoupit v našem eshopu v kategorii Dárkové poukazy.

 

Mám alergii na nikl, mohu nosit vaše náušnice?

Ano. V nabídce máme pouze háčky a puzety na všech náušnicích z antialergenní chirurgické oceli.

 

Jak je to s tím poštovným zdarma?

Stačí splnit dvě podmínky: objednat zboží nad 2000 Kč a vybrat platbu předem jako způsob doručení. Poštovné a balné je v tomto případě 0 Kč, platíte tedy pouze za zboží stejně jako v kamenném obchodě. Podrobnosti o cenách poštovného najdete na stránce doprava a platba.

 

Dostanu zpět poštovné, když vracím zboží v zákonné lhůtě 14 dnů?

Doručené zboží nám můžete vrátit do 14ti dnů od doručení a to i bez udání důvodu a my vám zašleme zboží zpět. Tato možnost se ale podle zákona nevztahuje na poštovné, to vždy platíte vy.

 

Mohu si objednané zboží vyzvednout někde osobně?

Samozřejmě, k dispozici je obchůdek, který je současně výdejna objednávek. Najdete jej v Brně na Lidické 77 (ve dvoře). Stačí v objednávce vybrat způsob doručení: Osobní odběr v obchůdku a my vás budeme mailem kontaktovat, kdy bude zboží nachystáno k odběru. Dotazy ohledně dostupností produktů směřujte na tel: +420 608 914 936.

Provozní doba obchůdku (pro výdej objednávek):
Po, St: 10:00 - 17:00
Út, Čt, Pá: 10:00 - 15:00
tel.: +420 608 914 936
e-mail: obchudek@lovemusic.cz

 

Nejraději platím kartou, je to u vás možné?

Samozřejmě. Platit kartou můžete online v našem e-shopu, platební karty přijímáme i v obchůdku a výdejně objednávek v Brně, zároveň u nás můžete platit kartou i ve stánku na festivalech a designových akcích v ČR. Stačí, když si vzpomenete na váš PIN kód. Akceptujeme i platbu v eurech.

 

Za jak dlouho mi přijde objednané zboží?

Snažíme se, aby všechno zboží, které najdete na eshopu shop.lovemusic.cz, bylo skladem. Takže objednávky na dobírku odesíláme nejpozději druhý den od jejího přijetí. Pokud objednáte během dopoledne, snažíme se balík odeslat ještě téhož dne. Při platbě předem čekáme až nám dorazí peníze na účet a potom balíček co nejrychleji posíláme. O odeslání vaší objednávky vás budeme informovat e-mailem. Pak už záleží na zvoleném způsobu přepravy, déle než tři dny by ale balíček putovat neměl. Pokud na doručení balíku spěcháte, neváhejte nás urgovat e-mailem, nebo rovnou brnkněte k nám do obchůdku na tel.: +420 608 914 936.

 

Chtěla bych náušnice s vlastním motivem, vyrábíte na zakázku?

Bylo to vaše velmi časté přání. Náš produkt s vaším vlastním motivem. Tak jsme je začali vyrábět i na zakázku. S novým e-shopem jsme ale zatím zakázkovou výrobu pozastavili a v nabídce ji tak budete hledat marně. Pokud máte ale speciální přání na výrobu produktů s vlastním designem, zkuste nám napsat e-mail, nebo zavolat. Něco s tím určitě společně vymyslíme.

LOVEMUSIC PRODUCTION - merchandise na zakázku

Na zakázku vyrábíme merchandise - upomínkové předměty pro hudební skupiny, festivaly a firmy ve větším množství. V Lovemusic production využíváme zkušeností, které máme s výrobou produktů naší vlastní značky.

 

Lze zboží značky Lovemusic odebírat do mého obchodu?

Ano. Dodáváme velkoobchodně zboží do obchodů a galerií v ČR i v zahraničí. Rádi budeme spolupracovat i s vámi. Snažíme se nabídnout co nejvýhodnější podmínky. Ozvěte se nám pro bližší informace a zaslání velkoobchodního ceníku.

Máte-li další otázku, zeptejte se nás, stačí napsat e-mail na obchudek@lovemusic.cz, případně se na nás obraťte na těchto kontaktech.